Digitale Downloads & Rückgabe
In meinem Shop findest du digitale Produkte zum Herunterladen, zum Beispiel druckbare Vorlagen, Geschenkideen, Karten, Poster, Dekorationen oder andere kreative Dateien.
Damit du vor dem Kauf genau weisst, was du erhältst, findest du auf jeder Produktseite eine Beschreibung des jeweiligen digitalen Produkts, der enthaltenen Dateien und der vorgesehenen Nutzung.
1. Was ist ein digitales Produkt?
Digitale Produkte sind Dateien, die nach dem Kauf elektronisch bereitgestellt werden. Du erhältst kein physisches Produkt per Post.
Je nach Produkt können die Dateien zum Beispiel als PDF, JPG, PNG oder in einem anderen angegebenen Dateiformat zur Verfügung gestellt werden. Die genauen Angaben findest du jeweils in der Produktbeschreibung.
2. So erhältst du deinen Download
Nach deiner Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen und deine Bestellung fertiggestellt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail. Darin findest du den Link zum Herunterladen deiner digitalen Datei.
Bei personalisierten Produkten wird die Datei zunächst individuell für dich erstellt. Die Bereitstellung erfolgt innerhalb der in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Bearbeitungszeit.
Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du eine E-Mail nicht sofort findest.
3. Kein Versand per Post
Da es sich um digitale Produkte handelt, fallen keine Versandkosten an. Es wird kein gedrucktes Produkt und kein physischer Artikel verschickt.
Du kannst die Datei nach dem Download selbst ausdrucken oder bei einem Druckdienst deiner Wahl drucken lassen.
4. Rückgabe und Widerruf bei digitalen Downloads
Bitte beachte: Digitale Produkte können nach dem Download nicht wie physische Waren zurückgegeben werden.
In der Schweiz besteht im Online-Handel grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht wird daher nur gewährt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich angegeben ist.
Für Kundinnen und Kunden aus der EU gilt: Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und du bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlieren kannst.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und du die erforderliche Zustimmung im Bestellprozess erteilt hast, kann dein Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung des digitalen Inhalts erlöschen. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Dateien, bleiben davon unberührt.
5. Fehlerhafte oder beschädigte Dateien
Sollte mit deiner Datei etwas nicht funktionieren, melde dich bitte bei mir. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn:
- die Datei beschädigt ist,
- der Download-Link nicht funktioniert,
- eine falsche Datei bereitgestellt wurde oder
- ein technisches Problem beim Öffnen der Datei auftritt.
In einem solchen Fall kümmere ich mich selbstverständlich um eine Lösung, zum Beispiel durch erneute Bereitstellung der Datei oder durch Zusendung eines Ersatzdownloads.
6. Bitte prüfe vor dem Kauf
Bitte lies vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig durch. Achte besonders auf:
- Dateiformat,
- Grösse / Format,
- Sprache des Produkts,
- Personalisierbarkeit,
- Druckhinweise,
- Nutzungsumfang und
- darauf, ob es sich um ein digitales Produkt oder ein physisches Produkt handelt.
Bei Fragen kannst du dich vor dem Kauf gerne an mich wenden.
7. Farben und Druckergebnis
Bitte beachte, dass Farben je nach Bildschirm, Drucker, Papier und Druckdienst leicht unterschiedlich erscheinen können. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Datei korrekt bereitgestellt wurde.
Für ein besonders schönes Ergebnis empfehle ich hochwertiges Papier und einen guten Drucker oder einen professionellen Druckdienst.
8. Nutzungsrechte
Die digitalen Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, nur für den privaten Gebrauch bestimmt.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- der Weiterverkauf der digitalen Dateien,
- die Weitergabe an Dritte,
- das Hochladen auf andere Plattformen,
- die kommerzielle Nutzung sowie
- die Veränderung und der Weiterverkauf als eigenes Produkt.
Falls du ein Produkt gewerblich nutzen möchtest, kontaktiere mich bitte vorab.
9. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu einem Download erreichst du mich unter:
Ich helfe dir gerne weiter.